O projeto é uma iniciativa do Inatel, em parceria com o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) para disseminação dos conhecimentos e tecnologias de IoT e Cidades Inteligentes no Brasil, tendo como objetivo criar nas cidades uma infraestrutura inicial para implantação de tecnologias de sensoriamento e inteligência artificial, para facilitar o processo de decisão dos gestores públicos na utilização dos recursos.
Desta forma, as soluções já estão sendo empenhadas sem nenhum custo para as cidades, ou a preço de custo nos casos que os elementos serão de uso comum a outras soluções.
A Sonner contribui com o projeto através da disponibilização do nosso aplicativo Cidadão Online, que reúne todos os serviços públicos na palma da mão.
No app é possível realizar Ouvidoria online, solicitar Zeladoria Urbana como: tapa buracos, poda de árvore, iluminação, maus tratos animais, e muito mais! É possível realizar agendamento de atendimentos, na área de saúde está disponível o agendamento de consultas e visualização de laudos de exames, o aplicativo também dispõe de funcionalidades para protocolo Digital e impostos, sendo possível emitir 2ª via de tributos e certidões. Na área de Educação é possível acompanhar o boletim escolar, utilizar o módulo EAD e muitas outras funcionalidades, trazendo mais tecnologia e eficiência para as cidades.
No início de 2020, com a pandemia, prefeitos e gestores de muitas cidades brasileiras viram a necessidade da disponibilização de serviços públicos de forma digital para a população. Do ponto de vista tecnológico, o dinamismo de evolução e transformação é evidente e a pandemia acabou antecipando a adoção de novos hábitos digitais.
Hoje, após dois anos, a grande maioria dos gestores públicos reconheceu os benefícios da tecnologia na otimização dos recursos e do planejamento e é notável um avanço tecnológico considerável nas cidades, com a disponibilização de serviços digitais para a população e a adoção de metodologias mais ágeis, automatizadas e virtuais.
A implantação de tais práticas trouxe consigo benefícios, como a possibilidade de um melhor planejamento das demandas dos munícipes, ocasionando, em algumas prefeituras, um aumento de até 50% na capacidade de atendimento*.
Este ano, é previsto que ocorra uma solidificação das estratégias tecnológicas, fazendo com que a digitalização seja realmente instalada e se torne imprescindível nos governos.
Assim, as GovTechs se consolidam com suas inovações para o poder público, otimizando os recursos públicos, possibilitando uma gestão mais eficaz e a visualização dos dados para os gestores, permitindo diagnosticar o cenário da cidade ou da secretaria e elaborar políticas mais assertivas para um maior desenvolvimento governamental.
Ainda em 2020, alguns índices como o e-Gov e o “Ease of doing business” já indicaram o avanço na disponibilização de serviços mais eficazes no âmbito federal, abordando facilidades no pagamento de impostos de maneira digital, velocidade para a abertura de empresas, entre outros tópicos envolvendo a desburocratização. Uma vez que o cidadão possua um acesso mais fácil aos serviços públicos digitais, o empreendedorismo e novas oportunidades comerciais são estimulados, proporcionando grande avanço para o governo e o dia a dia da população.
Com isso, em 2022 a migração para o digital será inevitável e seus benefícios já foram notáveis.
O desenvolvimento de inovações nesse âmbito vem de encontro às necessidades atuais da gestão pública, em uma sociedade cada vez mais conectada e com urgência na realização de serviços, proporcionando uma gestão mais moderna, digital, consolidada e eficaz.
Visando mais eficiência e uma melhoria do serviço prestado à população, a gestão em Araguari-MG iniciou em 2021 o projeto Araguari Digital. Os objetivos incluiam a disponibilização de serviços digitais para a população, contemplando acessibilidade e inclusão digital, a eliminação de papel na prefeitura, agregando mais modernização aos processos e uma melhoria da eficiência operacional e administrativa, com prazos mais enxutos e otimização de recursos.
Foram identificadas oportunidades envolvendo também os serviços do planejamento urbanístico e obras, como habite-se, alvará, legalização de terrenos, remembramento/desmembramento, entre outros, de forma rápida e 100% online.
Em 2 semanas, foi realizado o mapeamento do fluxo do processo, as devidas configurações e a disponibilização dos serviços digitais. Para acompanhamento, foram realizadas reuniões semanais a fim de identificar os gargalos, apoiando a equipe do projeto quanto a possíveis entraves na implantação.
Diretora de Marketing, Larissa Tavares, apresenta benefícios do projeto.
O prefeito Major Renato Carvalho e secretários, juntamente com a equipe Sonner, participaram de evento no final de Outubro para apresentar os novos serviços públicos digitais a construtores, engenheiros e sociedade civil. Agora, o cidadão pode realizar a solicitação dos serviços através do Portal do Cidadão inserindo as documentações online e efetuando todo o processo de maneira virtual.
Os resultados são expressivos: redução de um prazo médio 120 dias para 10 dias para a conclusão dos processos, gerando mais economia para governo e população.
Esta iniciativa faz parte do projeto Araguari Digital, que visa a modernização e informatização dos processos no município bem como a melhoria do serviço prestado ao cidadão. Além dos serviços, o sistema SonnerDocs foi implantado para tramitação de ofícios, em substituição a um sistema interno que era utilizado. Toda a comunicação governamental e interna, inclusive trâmites entre prefeitura e câmara estão sendo efetuados no sistema Sonner de maneira 100% digital, sendo que mais de 1500 ofícios já foram criados até o momento.
Outra ação importante diz respeito ao desenvolvimento econômico do município. A Secretaria de Desenvolvimento, através de uma lei municipal recém aprovada, irá disponibilizar áreas para as empresas, que poderão realizar a solicitação dos lotes através do Portal do Cidadão, recebendo a devolutiva do processo 100% online. Todos os documentos relacionados a esse serviço serão Nato-Digitais.
Atualmente, o projeto Araguari Digital encontra-se na fase final (a mais complexa do projeto): a eliminação de papel dos processos administrativos da prefeitura, como processos licitatórios e demais processos de compra.
Parabenizamos toda a equipe do projeto pelos resultados alcançados, bem como equipe de Araguari, gerentes comerciais e demais envolvidos. Nossa missão é entregar cada vez mais modernização e eficiência para as cidades.
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